Garantie und Kundendienst

Garantie

Garantiezeit für die Anlagen der Marke Arkada-MB beträgt ein Jahr. Die Qualität unseres Garantie-Services ist ein Qualitätszeichen des gesamten Unternehmens. Experten der Firma Arkada-MB überwachen streng die Produktion, Montage und Installation der Anlagen. In unseren Anlagen werden Zulieferteile von weltweit führenden Herstellern verwendet, mit den meisten von welchen wir lange und solide Geschäftsbeziehungen haben.

Eine gut laufende Produktion und gut organisierte Logistik garantieren Verfügbarkeit von Teilen und Baugruppen auf den Lagern des Unternehmens, was wiederum eine möglichst schnelle Reaktion auf alle Anfragen bezüglich der Reparatur und Instandhaltung der Anlagen gewährleistet. In der Regel wird jeder Garantiefall innerhalb von drei Tagen betrachtet. Damit das defekte Element schneller zu finden ist, werden zusammen mit der Anlage komplette Dokumentation sowie Zeichnungen geliefert.

Kundendienst

Kundendienst ist ein wesentlicher Teil des Qualitätsmanagements unseres Unternehmens. Wir kontrollieren die Arbeit unserer Anlagen sowohl während der Garantie-Laufzeit als auch danach. Das Unternehmen unterhält eine Datenbank mit Tipps zur Problembehandlung, weswegen unsere Spezialisten ein Minimum an Zeit brauchen, um eine Lösung für das Problem zu finden. Für maximalen Komfort der Kunden werden in unsere Anlagen optional Modems integriert, die mit unserem Service-Center verbunden sind. Dies ermöglicht eine Anlagen-Diagnose per Telefon und ein schnelles Reagieren auf mögliche Probleme.